“不是所有的人和事，都配得上你的溫柔”，最近抖音和新聞上的一條新聞引起了大家的關(guān)注：一位女車主花66萬購買了一臺(tái)奔馳，結(jié)果還未開出4S店的車門，便發(fā)現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，4S店給出的說法是從換新車到更換發(fā)動(dòng)機(jī)到一直拖著不解決。最終只能選擇坐在汽車前引擎蓋上哭訴解決問題，經(jīng)歷十五天的被動(dòng)式維權(quán)。
短短一天，女車主坐在汽車前引擎蓋上哭訴的視頻刷爆了網(wǎng)絡(luò)，“我是受過文化教育的人，我是研究生畢業(yè)，但這件事，我覺得它讓我?guī)资甑慕逃艿搅似鎼u大辱！”這樣一位高知女性、女碩士怎么都想不到自己被逼采取這種方式為自己維權(quán)。
據(jù)女車主敘述，在最初的時(shí)候她也是想要采用和平的方式解決問題，她試圖撥打工商局和公安局的電話，通過正常的渠道來解決問題，但是她撥打不通電話。當(dāng)她把所有的希望都寄托在4S店時(shí)，店內(nèi)卻一再的逃避推諉，不肯正面解決問題。
女車主隨即憤慨“我就是因?yàn)樘v道理，才被你們欺負(fù)。”
“如果這事有的談，我就不會(huì)做出這么不要臉的事情，我今天在這兒很丟人的，是臉也不要了。”
是啊，一個(gè)受過高等教育的知識(shí)女性，面對(duì)自己的權(quán)益受到侵害時(shí)，她是更想通過正常的談判渠道去解決問題，還是愿意坐在奔馳車上去哭訴，讓圍觀人群拿起手機(jī)來拍攝，讓自己像一個(gè)“潑婦”一樣被關(guān)注呢？當(dāng)前是前者。如果說這個(gè)女碩士有一百種出名的方式，那么她最想要的就應(yīng)該是她拿著榮譽(yù)證書、面帶微笑的對(duì)著鏡頭談?wù)撟约旱膶W(xué)術(shù)成就，而不是一把鼻涕一把淚的盤腿坐在汽車的前引擎蓋上哭。
面對(duì)這樣的處境，女車主思維清晰、語言流暢，她細(xì)數(shù)自己受到侵犯的權(quán)利、細(xì)數(shù)自己應(yīng)該得到維護(hù)的正當(dāng)法律權(quán)利、細(xì)數(shù)自己簽訂合同前后奔馳4S店工作人員以及主管人員的態(tài)度和做法、一絲一毫、環(huán)環(huán)相扣、絲毫不亂，讓人不禁想為這位知識(shí)女性鼓掌歡呼。即使在面對(duì)不公平的待遇時(shí)，即使在自己處于弱勢地位的環(huán)境是，女碩士就是女碩士，她的理性思維仍然占據(jù)主要地位，仍然為她的維權(quán)之路開辟道路、增加勝利的籌碼。這件事情也啟示我們，在解決問題時(shí)，知識(shí)仍然是王道，即使采用了自己并不想用的方式，但是知識(shí)就是力量，這種維護(hù)權(quán)利的方式，一點(diǎn)也不丟人。
對(duì)于耍流氓的商家來說，面對(duì)流氓條款的時(shí)候，采用強(qiáng)制性手段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比講道理有用的多，正如奔馳女車主所說的一樣：“如果我不發(fā)聲的話，跟我有同樣遭遇的人是不是也不說話？大家都保持沉默，下次不是還會(huì)出現(xiàn)這樣的事嗎？如果這樣欺騙消費(fèi)者的事情沒有改變，那要我們讀書干什么呢？”
書中自有黃金屋、書籍是人類進(jìn)步的階梯，這些都沒錯(cuò)，讀書永遠(yuǎn)不會(huì)害人，但是我們不能將書籍作為萬能鑰匙，在面對(duì)一些自己的權(quán)益受到侵害的事件時(shí)，就是應(yīng)該勇敢的維護(hù)自己的權(quán)益，及時(shí)的亮出法律武器。當(dāng)正當(dāng)渠道不能解決問題時(shí)，不妨借助大眾輿論、媒體曝光這些渠道，知識(shí)女性解決問題的方式也不是只有好言相勸的，相反，太好說話的人，往往會(huì)讓一些“流氓式條例”成為欺負(fù)顧客的方式和渠道。在面對(duì)自己的合法權(quán)益受到侵害等問題時(shí)，就是要勇敢的維護(hù)自己的權(quán)益，解決問題才是黃金定律。奔馳女車主坐在汽車前引擎蓋上維權(quán)的樣子，一點(diǎn)也沒有給知識(shí)女性丟人。
——柏路飛
